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使用企业微信的初心是:品牌

作者微信号:chetongxue95   来源:车同学 的公众号  热度:519  时间:2020-12-25 19:02:41

让我看到企业名,就是说对方更多是站在企业视角和我说话的,ta代表着企业形象和品牌价值观,为我提供企业相关的服务;我和ta之间的交流互动,都是有强目的性的(这一点完全不同于个人微

 

个人微信,更适合做内容和成交;

企业微信,更适合做服务和品牌。

基于当前使用企业微信的经历,让我对企微的行业使用范围有了比较清晰的认识。在分享企业微信适合哪些行业使用前,我先简单分析下:

在用户的社交体验上,企微区别于个人微信,最大的特征就是企微在聊天页面上会显示对方所属企业名称,而且用鲜明的橙色标示。

这样的设计,我们这些用户会有什么样的感受(你也可以思考一下)?我当时是这么想的:

让我看到企业名,就是说对方更多是站在企业视角和我说话的,ta代表着企业形象和品牌价值观,为我提供企业相关的服务;

我和ta之间的交流互动,都是有强目的性的(这一点完全不同于个人微信之间的交流),要嘛我找ta有事,比如需要对方售后,要嘛ta主动戳我,提供一些基础服务和增值服务。

这样的感受让我对企微有一个最直观的判断:企业微信不是用来做内容的和成交的,更多是用来做服务和品牌的。

由此,我们就能摸索出企业微信的适用行业

医疗医美、商业地产、学校、银行金融保险、政府社区,以及一些to B行业的公司。他们重视品牌与客户资产,有较强的服务性,更注重通过服务来进行销售,属轻度销售型产品!

—————————

回到标题和开头的两句话,使用企业微信的初心,我认为应该是站在品牌的立场上的,一切企微上的动作,无论是私信还是社群,都应该是以服务客户为始,以积累品牌资产为终的。

当然,这并不是说企业微信就不能像个人微信一样,用来做内容,做成交,只是两者偏重点不同罢了。未来企微功能更完善后,内容营销或成交也是可以去培养用户习惯的。

但万变不离其宗的是,使用企业微信,一定不能脱离品牌的立场,甚至可以说企业微信是品牌的起始站与放大器!

 

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