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微商的本质其实就是经营“人”,包括人际关系

作者微信号:xiaoweixuejie   来源:小微学姐 的公众号  热度:387  时间:2019-02-09 22:05:09

今天有位朋友给我留言咨询说:如何才能开好一家微店?那我们简单来分析下,其实这个问题也等于是说,如何才能做一个

今天有位朋友给我留言咨询说:如何才能开好一家微店?那我们简单来分析下,其实这个问题也等于是说,如何才能做一个赚钱的微商。

首先说下,经营微店的核心思想并不是仅仅经营一个能够让人下单并能支付的网上店面,或者说仅仅经营微店里的那些产品。

做微商最重要的应该是经营“人”。如果你没有客户资源(或者说客户池子),就算有但跟客户关系不到位,根本没有建立起足够的信任关系,经营多少个微店都没用。因为做微商最终是靠人链接人,不是靠微店链接人,如果人际链接没有建立起来,别人是不会主动到你微店里购买产品的,因为别人就不知道有这么个微店的存在。

做微商开微店跟做天猫和淘宝店不一样,开天猫和淘宝店不需要你跟客户很熟,你开了店,产品上架以后,客户在天猫或淘宝平台通过主动搜索(也可能你做了关键词广告,排名广告之类的),潜在客户就能看到你的店,只要你的店级别够高,客户购买记录多,评价好,客户不需要知道谁是老板,都会下单购买,因为客户的信任是建立在其他购买客户和天猫淘宝这个大平台身上的,有问题他们会去找平台。

就连他们的购买决策都是根据其他客户购买量和好评衡量来决定是否在你的店里购买,如果你的服务好一些,产品品质不错,重复下单的概率就会更大些。现在开天猫和淘宝店被动等客户搜索找上门的机会也很小了,需要商家自己推广自己的店铺或者购买流量出现在前几页才有机会被客户看到。

而做微商开微店,从某种角度上来说是完全封闭式的,它不是在某一个公共的流量平台上容易被客户找到,而是需要微商自己把路径不断的分享和推广出去才有机会让客户知道你的微店,就算有人通过推广路径知道了你的微店,也还是难以成交,因为你的店没有任何信任背书,客户凭什么信任你呢?

所以,要想成交,前提就是作为店主必须要跟潜在客户建立起信任关系才行,如果彼此认识,客户信任你这个微商,都知道你人品不错,服务也很不错,而且在某个领域里你又很专业,经常给人专业的建议和意见,听你的肯定没错,所以才会选择在你的微店里购买。

微商的本质其实就是经营“人”,包括人际关系,客户数量和客户精准的质量等,没有这个前提和基础,肯定是开不好微店的。

 

前几天有个老板跟我说了个事,我觉得对做销售的朋友们会很有启发和警醒的意义,在这里分享给大家:

 

有个老板在一个公司的业务员手里购买了一套微商分销系统软件,用了以后觉得效果一般,不是特别满意,有一些功能不符合她的要求,她让软件公司修改,总是以各种理由推拖,后来她就放弃了那套系统,权当买个经验教训,内心里打定了主意,以后再不会跟这个企业合作了。

 

但是跟她联系的那个软件销售人员经常给她打电话和发微信,每次都是姐长姐短的跟她套近乎,然后装可怜求这位老板帮介绍客户,每次会以各种理由要求,比如:这个月业绩完不成就没有奖金了,生活费也没着落了;或者下个月再不出业绩公司就会开了他等等,每次用软磨硬泡的方式想让这个老板内心引起一点同情心,好给他介绍客户,这老板说看在小伙子牛皮糖般粘乎努力想出业绩的份上就心软了,也因为看在他还年轻,想想大学刚毕业出来做业务也不容易,想起自己年轻时刚开始工作也是这样不容易的,何况看他这么低三下四的求人状态上自己也觉得有点过意不去了,就介绍了个客户给他认识。

 

这之后那个业务员就三天两头给她打电话,似乎觉得这招在她身上特好使一样,把这位老板当成了他自己的下级业务员一般使唤起来,这位老板说后来她就不高兴了,没再搭理他了,觉得这人贪得无厌没有最基本的做人素养。

 

如果想让客户心甘情愿主动介绍更多客户,起码需要做到这几点:

 

1、首先你得为客户着想,为客户解决他的问题和痛点,即使不是你的准客户你也要努力帮客户解决问题才有可能成为你的成交客户,更何况已经是成交客户,不站在客户的角度去想办法解决只管自己个人的业绩问题,第一次也许客户被自己的同情心打动了,但绝不会有第二次再帮你的机会;

 

2、人要有满足和感恩的心,客户帮你一次已经是很大的人情,应该懂得感恩,而不是一直利用客户,客户也不是傻子,不要碾压客户的智商,以为自己占了便宜,到头来损失的还是自己;

 

3、如果你选择和加入的公司平台不负责任,不为客户着想的,那建议你早点离开这样的公司,不仅不会有好的未来和发展,还会把你带入一种错误的职业素养里,这不是年轻人最好的选择。

 

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